زمینه فعالیت : فناوری ابری
موقعیت مکانی : ایران-تهران
زمینه فعالیت : فناوری ابری
موقعیت مکانی : ایران-تهران
لاگوست (Lacoste) یک برند جهانی پوشاک است که در سال ۱۹۳۳ توسط تنیسور مشهور رنه لاگوست و آندره گیلر تاسیس شد. لاگوست هماکنون پوشاک، کفش، عینک، لوازم چرمی، عطر و ساعت مچی را در شبکهای متشکل از ۱۲۰۰ فروشگاه و ۱۰۶۰۰ مرکز فروش در ۱۲۰ کشور جهان عرضه میکند. لاگوست به تنهایی ۱۱ فروشگاه آنلاین برای عرضه محصولاتش دارد.
لاگوست برای آنکه بتواند برند کروکودیل سبزرنگ خودش را به عنوان یک برند جهانی با امکان فروش اینترنتی جا بیندازد، یک پروژه بینالمللی را آغاز کرد که در آن فروش محصول با امکان جستجوی هوشمند و هدفمند در صدر اولویتها قرار داشت.
✔ به حداقل رساندن فاصله زمانی و فرایندی بین جستجو و خرید
✔ بهبود تجربه کاربری جستجو برای پاسخ به انتظارات و خواستهای مشتریان
✔ یافتن یک ابزار کارآمد و منعطف هم برای مشتری و هم برای توسعهدهنده سایت
وبسایتهای فروشگاهی لاگوست تا پیش از این با ساختارهای قدیمی جستجو عمل میکردند؛ اما لاگوست میخواست به فروش بالاتر و سهم بازار بیشتر برسد. پس نیاز به ابزار جستجویی داشت که به آسانی پیادهسازی شود و تجربه جستجو و خرید را برای مشتریان آسان و لذتبخش کند. در نتیجه لاگوست موتور جستجویی را انتخاب کرد که با زبانهای گوناگون هماهنگ باشد و به کمک هوش مصنوعی بتواند کاربر را به سوی خواستهاش هدایت و او را تبدیل به مشتری کند.
تیم مارکتینگ لاگوست چند معیار عملیاتی را برای انتخاب موتور جستجوی جدید در نظر گرفت:
سرعت پاسخگویی به جستجو در زیر ۵۰ میلیثانیه: عنصر زمان در تجربه کاربری اهمیت زیادی دارد. لاگوست میخواست موتور جستجوی جدید سرعت پاسخگویی در لحظه داشته باشد و کاربر بلافاصله پس از تایپ با نتیجه روبرو شود. عملکرد مناسب در پلتفرمهای مختلف: به دلیل بازار گسترده پوشاک و دیگر محصولات لاگوست، مهم بود که ابزار جستجوی تازه روی هر سختافزار و پلتفرمی از موبایل تا دسکتاپ یا از اپلیکیشن تا وب قابل اجرا باشد. تطبیقپذیری و امکان استفاده آسان: انعطافپذیری و تطبیقپذیری از معیارهای کلیدی بود و لاگوست میخواست چه تیمفنی شرکت و چه کاربر بتوانند به راحتی از آن استفاده کنند.
توسعهپذیری و مقیاسپذیری زیر ساختهای عملیاتی:
موتور جستجوی مورد استفاده جدید، به دلیل زیرساختهای فنی منعطف خود این قابلیت را دارد که متناسب با افزایش فروش، مقیاس و تنوع بازارهایی که لاگوست در آن حضور دارد، توسعه داده شده و با نیازهای تازه هماهنگ شود.
امکان تنظیم موتور جستجو برای ارائه نزدیکترین نتایج به خواست کاربر:
تیم اجرایی لاگوست میتواند با تنظیمات گوناگون، کارایی ابزار جستجو را افزایش دهد تا نتایج متناسبتری به کاربر نمایش داده شود.
بهرهگیری از فناوری یادگیری ماشینی برای درک خواسته و هدف کاربراز جستجو:
فناوری هوش مصنوعی و یادگیری ماشینی به کار رفته در ابزار جستجوی تازه لاگوست کمک میکند تا عبارت جستجوشده کاربر به خوبی درک شده و نزدیکترین محصول به خواسته مشتری به او ارائه شود.
✔ افزایش ۱۵۰ درصدی فروش ناشی از جستجو
✔ بیش از ۳۷٪ افزایش نرخ تبدیل بازدیدکننده به مشتری
✔ کاهش ۸۸ درصدی نرخ ریزش کاربران
